Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgabe
Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, neue und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückzusenden.
Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung.
Befolgen Sie einfach unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine reibungslose Rückgabe:
1. Einloggen
1. Einloggen
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Bestätigungscode verwenden, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
2. Rückgabe anfragen
2. Rückgabe anfragen
Wählen Sie die Bestellung, aus der Sie Artikel retournieren möchten, und markieren Sie die betreffenden Produkte. Klicken Sie dann auf „Rückgabe anfordern“, wählen Sie einen Rückgabegrund aus und ergänzen Sie gegebenenfalls eine Anmerkung. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „Rückgabe anfragen“.
3. Retourenlabel generieren
3. Retourenlabel generieren
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen. Das Rücksendeetikett können Sie direkt über das Retourenlabel-Formular generieren oder in Ihrem Kundenkonto erstellen.
4. Sicher verpacken
4. Sicher verpacken
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sicher und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Alternativ können Sie das Label in einer Postfiliale scannen. Geben Sie das Paket beim angegebenen Versandunternehmen ab.
